各区市人民政府办公室，国家级开发区党政办公室，综保区管委办公室，市直和中央、省属驻威有关部门、单位：
为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，市人民政府办公室会同市大数据局组织开展2026年第一季度政府网站和政务新媒体运行管理情况监测检查，现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）政府网站检查情况。对全市正常运行的41个备案政府网站，围绕发布解读、办事服务、互动交流、功能设计等方面开展全覆盖检查。总体来看，各网站运行平稳规范，情况良好，合格率100%。其中，环翠区、文登区、荣成市、乳山市、高区、经区等6个区市、开发区门户网站，以及市教育局、科技局、工业和信息化局、公安局、司法局、人力资源社会保障局、自然资源和规划局、生态环境局、住房城乡建设局、交通运输局、农业农村局、海洋发展局、卫生健康委、审计局、外办、统计局、医保局等17个部门网站工作成效突出，成绩较好。
（二）政务新媒体检查情况。对全市162个备案政务新媒体账号，围绕内容更新、互动回应、涉密及敏感信息管控等方面开展检查。检查结果显示，全市政务新媒体总体运行规范，未发生安全泄密问题，互动回应全部达标。
（三）典型案例报送情况。全市共收到案例报送18条，报送数量较去年同期下降62.5%，环翠区、文登区、荣成市、乳山市、高区、经区、临港区和市自然资源和规划局、生态环境局、农业农村局、卫生健康委、行政审批服务局、市场监管局等区市、开发区及部门按要求报送典型做法。
二、典型做法
（一）聚焦民生热点，数字赋能办事服务。市大数据局联合市人力资源社会保障局、住房城乡建设局、民政局等部门，持续推进服务专栏建设，以高质量资源融合为抓手，新上线临时救助、失业保险金申领、住房租赁补贴申请、最低生活保障等服务场景，让群众获得沉浸式办事体验。环翠区打造“城乡居民最低生活保障服务”专题，从用户视角优化全流程场景化导航，系统集成政策解读、办理条件、材料清单等全链条服务资源，切实让群众“看得懂、找得准、办得成”。乳山市优化在线访谈栏目，聚焦政策解读与民生热点，以问答形式及时回应公众关切，并提取每期重点内容制作图示解读，方便群众直观掌握访谈内容，持续提升政务服务效能。
（二）搭建智能服务平台，便民服务效能持续增强。市行政审批服务局在“企业开办一窗通服务平台”嵌入“智能辅助审批”功能，依托大模型技术精准校验申报材料数据逻辑与要素合规性，引导申请人提前修正补正，推动审批服务从“人工复核”向“智能预审”转变。市农业农村局开设“乡村振兴云学院”栏目，将惠农政策宣讲、全产业链建设、典型经验分享等线下课堂“搬上网”，有效服务广大农民群众及新型经营主体。高区采用720度全景VR技术，对政务大厅办事窗口进行1:1高精度还原，用户通过手机即可“身临其境”查看大厅布局、了解业务方位，不断提升办事便利度。
（三）强化内容创新，传递精致城市正能量。市生态环境局“威海环境”微信公众号紧扣春节节点，将本土生态特色与“海娃护海、低碳迎新”等内容融合，推出新春拜年、生态祝福类视频，把环保理念融入年味传播，有效提升生态环保传播力与影响力。市市场监管局“威尼斯人官网场监管”抖音号持续擦亮“市监V视角”品牌，通过系列短视频公开执法、科普知识，精准对接民生关切，以接地气、有温度的内容拉近公众距离。
三、发现的问题
（一）有的部门内容更新不及时。11个部门网站不同程度存在超期未更新问题，3个部门新浪微博账号存在内容逾期更新问题。
（二）个人信息保护与政民互动管理不规范。1—2月收到检查反馈问题2次，累计处理错敏词问题6个、隐私泄露问题1个。监测检查发现，3个部门网站存在隐私泄露问题，1个部门网站调查征集未及时公开反馈结果。
（三）典型经验报送质量不高。6个部门在推动业务工作与政府网站、政务新媒体深度融合创新方面积极性不高，案例报送数量较少、质量不高，示范引领作用发挥不充分。
四、下步工作要求
（一）严守内容安全底线，提升应急处置能力。全市各级各有关部门、单位要严格落实安全管理责任，加强内容审核把关，定期开展网络安全检查，完善应急预案，杜绝因信息错误或链接失效引发负面舆情。要强化政务新媒体账号拟发布信息核对，确保信息内容表述精准、方向正确，无错误和敏感词汇。要盯紧全国两会重要时间节点，加强值班值守和技术监测，确保政府网站和政务新媒体安全稳定运行。
（二）严格落实主体责任，抓好常态化规范管理。全市各级各有关部门、单位要对本次通报的问题举一反三，建立日常联动机制，定期开展自查读网工作，确保内容更新及时准确。强化资源统筹，建立顺畅的信息推送机制，确保门户网站内容应推尽推、同源发布。
（三）提升互动服务水平，畅通政民沟通主渠道。完善网民留言受理、反馈渠道，压实办理责任，严把答复审核关口，不断提升回复质量与办理效率，切实解决群众合理诉求，严防个人信息泄露。持续更新完善问答知识库，夯实智能问答数据支撑，提升问答匹配精准度与响应能力，实现办事服务高效智能引导。
（四）强化创新意识培育，提升惠企便民服务效能。全市各级各有关部门、单位要打破“按部就班”思维定式，主动对标先进地区经验做法，深入探索政务公开与服务群众深度融合的路径模式。要积极创新谋划政策专题应用场景，加大政策解读形式创新力度。主动把握人工智能、大数据等新技术发展趋势，培育具有威海辨识度的数字化服务品牌。要持续提升各政务新媒体账号运营业务技能，强化互动服务与融媒体内容生产能力，全力打造精品化、有影响力的政务新媒体品牌。
威尼斯人官网人民政府办公室
2026年3月5日